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    安徽自考服務網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 下列與顧客忠誠度無關(guān)的因素是（）。

    密押卷（1）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號

    下列與顧客忠誠度無關(guān)的因素是（）。

    • A、吸引力
    • B、滿意度
    • C、參與度
    • D、市場占有率
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    簡述ISO9000族標準與質(zhì)量獎準則和TQM之間的關(guān)系。

    如果工序中存在形位偏差或加工習慣，則所得到的直方圖形狀可能是（）。

    • A、平頂型
    • B、雙峰型
    • C、孤島型
    • D、偏向型

    顧客滿意度數(shù)據(jù)進行分析中屬于高級分析的技術(shù)是（）。

    • A、頻數(shù)分析
    • B、多元回歸
    • C、語義分析
    • D、圖形化分析

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